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公司通告
来源:原创 | 发布时间:10-05-28 | 点击次数:

鉴于近期同行虚假询价和服务投诉增多,为保护公司利益,规范市场行为,现通告如下:

一)对于终端客户产品报价,我司将派出业务员进行送样洽谈。如需报价,请提供产品承认书编号并由我司出具正式报价单;
或由采购方出具询价单传真至我司(或电邮),询价单上请注明公司名称,联系人,联系电话,联系地址等信息。否则,市场部业务员拒绝报价;
二)对于产品销售,要求客户将订购单传真至我司(或电邮)并确认;对于未得到我司确认之订单,我司不保证产品质量并不承诺售后服务;
三)对于服务投诉,请联系接洽之业务员,再由业务员提交客户意见处理单统一处理。

以下附我司处理流程:
1、客户意见收集到业务部;
2、市场部指定责任人与客户联系;
3、责任人与客户进行沟通;
4、提出解决方案及实施;
5、解决成果及文件归档;

以上通告即日起实施。谢谢合作!

2010年5月28日

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